ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าบัตรสินเชื่อบุคคลธนชาต มีอายุเฉลี่ยตั้งแต่ 20-40 ปี แต่ระยะหลังพบว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเรียนจบและได้งานทำ เริ่มหันเข้ามาสมัครทำบัตรกดเงินสดเพิ่มขึ้นเพราะบางส่วนเงินเดือนไม่พอใช้ ต้องการกดเงินสดไปใช้จ่ายส่วนตัวในชีวิตประจำวันโดยลูกค้ากลุ่มนี้จะเป็นกลุ่มที่ปลอดภาระหนี้ เพราะเพิ่งเรียนจบจึงไม่มีภาระต้องผ่อนส่ง หากมีกระแสเงินเดือนเข้ามาดีอย่างต่อเนื่อง ก็จะได้รับการพิจารณาอนุมัติบัตรให้ ซึ่งสามารถนำเงินไปใช้จ่ายสินค้าใดก็ได้ โดยเสียดอกเบี้ยเฉลี่ย 26-28% ต่อปี แต่ขณะนี้ยังไม่พบว่าลูกค้าทุกกลุ่มของธนาคารมีสัญญาผิดนัดชำระเกินกว่าปกติ เพราะธนาคารมีการพิจารณาก่อนอนุมัติอย่างดีโดยดูจากบัญชีเครดิตบูโร ทำให้ภาพรวมหนี้เสียของลูกค้าบัตรกดเงินสดอยู่ที่ 2% แต่ก็ยอมรับว่าในส่วนของลูกค้านักศึกษาที่เรียนจบและเพิ่งทำงาน ยังไม่ได้ดูไปถึงการเป็นลูกหนี้ของกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา(กยศ.)

     สำหรับภาพรวมธุรกิจบัตรเงินสดในปีนี้มีการเติบโตน้อยกว่าเป้าหมาย เนื่องจากประชาชนมีภาระหนี้สูงขึ้น ทำให้การขยายฐานบัตรเริ่มอิ่มตัว